Haber Detayı
18 Şubat 2021 - Perşembe 16:19
 
Alo 185 Yenilenen Yapısıyla Daha Kaliteli Hizmet Verecek
ALO 185 Çağrı Merkezi’nde yeni bir yapılanmaya giden Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, mevzuat, teknik, halkla ilişkiler ve hitabet konularında oryantasyon eğitimleri alan uzman bir ekiple daha etkin ve kaliteli bir hizmet verecek.
Bölge Haberi


                Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü bünyesinde 7 gün 24 saat esasına dayalı faaliyetlerini sürdüren ve abonelerine daha etkin, hızlı ve güvenli hizmet sunabilmek için yenilenen ALO 185 Çağrı Merkezi, alanında uzman bir ekiple daha da güçlendirildi.

                KOSKİ Çağrı Merkezi’ne dahil olan yeni ekip, oryantasyon eğitiminden başarıyla geçerek görevlerine başladı. ALO 185 Çağrı Merkezinde, şikâyet ve taleplerle ilgili başvuruların incelenmesi, iş emirleri oluşturulması, gerekli bilgilerin alınması ile başvuruların cevaplandırılması işlemlerinin yanı sıra, hitabet, mevzuat, vatandaş memnuniyeti yaklaşımı, telefonda iletişim, kriz yönetimi ve ekip çalışması eğitimleri de alan personel,  6360 Sayılı Büyükşehir Belediyeleri Kanunu çerçevesinde Konya sınırları içerisinde bulunan tüm yerleşim yerlerine hizmet verecek.

                Müşterilerin su arıza veya başka nedenlerle oluşan mahalli veya genel su kesintileri hakkında bilgi almaları, müşterilere borç bilgisi verilmesi ve abonelik bilgi güncellemesi gibi görevleri de yerine getiren ALO 185 Çağrı Merkezi, bunun yanında abonelik kayıtlarında not oluşturma, abonelik kaydı, tahliyeden su kapatma başvurularının kayıt altına alınması, müşterilerin beyan ettiği sayaç endeksine göre fatura düzenlenmesi, fatura bedelini yüksek bulan müşterilerin şikâyetlerinin ön incelemesinin yapılması, tahakkuklardan, okuma hatasından ve tahmini tahakkuk hatasından tenzil işlemlerini de gerçekleştiriyor.

BELEDİYE VATANDAŞLARIMIZIN EVİDİR

Kurum kültürünü içselleştirip gelişimlerinin sağlanması amacıyla düzenlenen eğitim programında göreve yeni başlayan personelle bir araya gelen Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürü Ahmet Demir, ekip çalışmasının önemine dikkat çekti. Demir, “Belediyecilik bir ekip işidir. KOSKİ Genel Müdürlüğümüzde de ekibin organizmaları hepimiziz.” dedi.

Belediyecilik hizmetlerinde yapılan her işin bir karşılığının olduğunu, tüm görevlerin önemli olduğunu belirten Demir, “Sizden özel olarak istediğimiz şudur: Biz belediyeyiz. Vatandaşlarımız, belediyeyi kendi evi gibi görür. Biz vatandaşlarımızın hizmetçisiyiz. Herkes farklı farklı yerlerde görev yapıyor olabilir ama işimizi çok iyi yapmak zorundayız.” ifadelerini kullandı.

Demir, eğitim sonunda göreve başlayan personele başarılar diledi.

Kaynak: (H.M.) - Haber Merkezi Editör: Haber Merkezi
 
Etiketler: Alo, 185, Yenilenen, Yapısıyla, Daha, Kaliteli, Hizmet, Verecek,
Haber Videosu
Yorumlar
Ulusal Gazeteler
Anketler
Yeni haber sitemizi nasıl buldunuz ?
Anketler
Bugün Genel Seçim olsa hangi partiye oy verirsiniz
Anketler
Sitemizin çalışmalarını nasıl buldunuz ?
Sayfalar
Süper Lig
Takımlar
P
Av
M
B
G
O
1
Galatasaray
84
0
8
6
26
40
2
Beşiktaş
84
0
8
6
26
40
3
Fenerbahçe
82
0
8
7
25
40
4
Trabzonspor
71
0
7
14
19
40
5
Sivasspor
65
0
7
17
16
40
6
Hatayspor
61
0
13
10
17
40
7
Alanyaspor
60
0
14
9
17
40
8
Fatih Karagümrük
60
0
12
12
16
40
9
Gaziantep FK
58
0
12
13
15
40
10
Göztepe
51
0
15
12
13
40
11
Konyaspor
50
0
14
14
12
40
12
Başakşehir FK
48
0
16
12
12
40
13
Çaykur Rizespor
48
0
16
12
12
40
14
Kasımpaşa
46
0
18
10
12
40
15
Yeni Malatyaspor
45
0
15
15
10
40
16
Antalyaspor
44
0
14
17
9
40
17
Kayserispor
41
0
17
14
9
40
18
BB Erzurumspor
40
0
20
10
10
40
19
MKE Ankaragücü
38
0
22
8
10
40
20
Gençlerbirliği
38
0
22
8
10
40
21
Denizlispor
28
0
24
10
6
40
Nöbetçi Eczane


Nöbetçi eczanlerle ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın.

Arşiv
Haber Yazılımı
Sitemizdeki yazı, resim ve haberlerin her hakkı saklıdır. İzinsiz veya kaynak gösterilemeden kullanılamaz. Sitemizde yayımlanan köşe yazılarının tüm sorumluluğu yazarının kendisine aittir 2011 © 2019 İPEKYOLUHABER.NET